Ce que nous faisons de vos données quand vous nous contactez, réservez une session, créez un compte joueur ou visitez simplement le site — en clair, et sans cookie publicitaire.
Dernière mise à jour : 25/09/2026
01Qui est responsable de vos données ?
Le responsable des traitements est Outzer Game, EURL, La Jaille, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe, SIRET 915 109 805 00019.
Nous ne collectons que ce qui sert à répondre à votre demande, à organiser votre session et à tenir notre comptabilité. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Demande de contact, de créneau ou de devis
Données
Nom, prénom, email, téléphone, objet de la demande, message ; pour un évènement : date souhaitée, nombre et âge des joueurs, type d'évènement, entreprise (nom, SIRET, adresse). Pour une demande de créneau : l'adresse IP et le navigateur utilisés, conservés comme preuve de votre accord.
Pourquoi
Vous répondre, vérifier les disponibilités, établir un devis.
Base légale
Mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée
3 ans après notre dernier échange, si la demande n'aboutit pas.
Réservation, devis, factures et paiements
Données
Identité et coordonnées du client ou de l'entreprise, prestations, montants, acomptes, moyen de paiement utilisé (sans le numéro de carte, traité par le prestataire de paiement).
Pourquoi
Organiser la prestation, facturer, encaisser, relancer les impayés.
Base légale
Exécution du contrat ; obligations comptables et fiscales.
Durée
Dossier client : durée de la relation + 3 ans. Devis signés, factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
Compte joueur, carte membre et espace joueur
Données
Nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), identifiant et QR code de la carte membre, photo si vous en ajoutez une, parties jouées, présences, grade et progression, équipes, messages échangés avec l'équipe, cadeaux et avantages fidélité.
Pourquoi
Gérer votre compte, vous inscrire aux sessions, vous reconnaître le jour J, suivre votre progression, vous faire bénéficier des avantages.
Tant que le compte est actif ; supprimé ou anonymisé après 3 ans sans connexion ni participation, ou à votre demande.
SMS et emails de service
Données
Téléphone, email, date et créneau de votre session.
Pourquoi
Confirmation de réservation, rappel avant la session, envoi de devis, factures et reçus de paiement, mot de passe oublié.
Base légale
Exécution du contrat.
Durée
Celle du dossier client ou du compte joueur.
Offres, codes de réduction et fidélité
Données
Email, historique de vos sessions, codes de réduction attribués.
Pourquoi
Vous envoyer des offres sur nos propres activités et gérer vos avantages.
Base légale
Intérêt légitime pour les clients (offres analogues à ce que vous avez déjà acheté) ; consentement dans les autres cas.
Durée
3 ans après votre dernier contact ou achat. Chaque email d'offre permet de se désinscrire (lien « Se désabonner » de votre messagerie ou lien dans l'email), avec effet immédiat.
Notifications de l'application
Données
Adresse technique d'abonnement fournie par votre navigateur, préférences de notification.
Pourquoi
Vous prévenir (session confirmée, nouvelle partie ouverte, message, offre).
Base légale
Consentement, donné en autorisant les notifications.
Durée
Jusqu'à ce que vous les désactiviez (dans votre espace ou votre navigateur).
Photos et vidéos des sessions
Données
Votre image lors des sessions de jeu.
Pourquoi
Souvenirs partagés avec les groupes et promotion d'Outzer Game (site, Instagram, TikTok, supports papier).
Jusqu'à votre opposition : il suffit de nous écrire pour qu'une photo soit retirée.
Protection des formulaires contre les robots
Données
Adresse IP, type de formulaire, heure d'envoi.
Pourquoi
Limiter le nombre d'envois par connexion et bloquer les envois automatiques.
Base légale
Intérêt légitime (sécurité du site).
Durée
24 heures, puis effacement automatique.
Mesure d'audience du site
Données
Pages vues, site de provenance, type d'écran, clics sur les boutons de réservation, et un identifiant de visite recalculé chaque jour à partir de l'adresse IP et du navigateur. L'adresse IP elle-même n'est jamais enregistrée.
Pourquoi
Statistiques de fréquentation, pour améliorer le site. Aucune publicité, aucun croisement avec d'autres données, aucune transmission à un tiers.
Base légale
Intérêt légitime. Aucun cookie n'est utilisé pour cette mesure.
Durée
25 mois au plus, puis effacement automatique.
Journaux techniques de l'hébergeur
Données
Adresse IP, date, page demandée, navigateur.
Pourquoi
Sécurité et bon fonctionnement du serveur.
Base légale
Intérêt légitime et obligations légales de l'hébergeur.
Durée
12 mois au plus.
Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire : sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande. Aucune décision automatisée n'est prise à partir de vos données.
03Qui reçoit vos données ?
L'équipe Outzer Game : les opérateurs pour les réservations et la facturation ; les arbitres, le jour de la session, pour la liste des participants.
Nos prestataires, qui agissent sur nos instructions et seulement pour ce service :
IONOS (hébergement du site, base de données et messagerie email) — Union européenne ;
Twilio (envoi des SMS de confirmation et de rappel) — États-Unis ;
Stripe (paiement par carte en ligne, lorsque vous l'utilisez) ; Qonto (banque, virements) ;
les services de notification de votre navigateur (Google, Apple ou Mozilla), pour les notifications de l'application ;
WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.
Les autorités (administration fiscale, justice…) lorsque la loi l'impose, et nos conseils soumis au secret professionnel (expert-comptable, avocat).
04Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Twilio pour les SMS, et selon les cas les prestataires de paiement ou de notifications) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées « Data Privacy Framework », ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.
05Cookies et traceurs
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d'audience. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s'affiche.
Cookie de session (PHPSESSID) : indispensable au fonctionnement des formulaires et de l'espace joueur (sécurité, connexion) ; supprimé à la fermeture du navigateur.
Stockage local de l'application : pages gardées en mémoire pour fonctionner hors connexion et quelques réglages de l'application (tutoriel d'installation, notifications). Il reste sur votre appareil et n'est lu par personne d'autre.
Les liens vers Instagram et TikTok sont de simples liens : ces réseaux ne sont contactés que si vous cliquez dessus.
06Vos droits et comment les exercer
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l'usage, les récupérer dans un format courant (portabilité), vous opposer à leur utilisation — notamment pour les offres commerciales et les photos — et retirer votre consentement quand il a été demandé. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à support@outzergame.com ou par courrier à l'adresse du siège, en précisant votre nom, votre prénom et l'email ou le téléphone utilisé chez nous. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute sérieux sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
07Enfants et adolescents
Nos sessions sont ouvertes aux enfants dans les conditions des conditions générales de vente. Pour un joueur de moins de 15 ans, le compte et les inscriptions sont gérés avec l'accord de son représentant légal, qui peut exercer les droits décrits ci-dessus en son nom.
08Sécurité
Toutes les pages sont servies en HTTPS (connexion chiffrée). Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée ; ceux des comptes créés avec l'ancien système sont convertis au format actuel à la connexion. Les espaces de gestion sont réservés aux membres de l'équipe connectés, et chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous informerons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.
09Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer avec nos services ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou dans votre espace joueur.
